Empresas AI first: o que Klarna, Duolingo e Shopify fizeram e o que mudou até 2026
A Klarna disse em 2024 que seu assistente fazia o trabalho de 700 atendentes e em 2025 voltou a recrutar gente. A Duolingo tirou o uso de IA da avaliação de desempenho em abril de 2026.